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Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und wir helfen Ihnen, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

Sobald die Bestellung versandt wurde, besteht keine Möglichkeit mehr, sie zu stornieren oder zurückzusenden.

Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt oder eine fehlerhafte Verpackung erhalten, müssen Sie uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mitteilen. Andernfalls können wir keine Reklamationen anerkennen.

Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle. Bitte prüfen Sie diese vor dem Kauf, da wir bei Kleidung keine Rückgabe oder Umtausch aufgrund unterschiedlicher Größen akzeptieren können. Kontaktieren Sie uns, falls Sie weitere Informationen benötigen.

Bei Bestellungen, die an Abholstationen zugestellt werden, ist der Kunde für die Abholung des Pakets innerhalb der vom Versandunternehmen angegebenen Frist (maximal 5 Werktage) verantwortlich. Wird die Bestellung nicht abgeholt und an uns zurückgesandt, gilt sie aufgrund eines Fehlers des Kunden als nicht zugestellt. Eine Rückerstattung oder ein erneuter Versand erfolgt erst nach Eingang der Bestellung bei uns. Nach Eingang kann der Kunde wählen, ob er die Bestellung erneut versenden lassen möchte und die neuen Versandkosten trägt oder eine Rückerstattung des Produktpreises abzüglich der ursprünglichen Versand-, Rücksende- und Bearbeitungsgebühren erhält.

Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle.

WICHTIG: Bitte prüfen Sie dies vor dem Kauf, da wir die Rücksendekosten nicht übernehmen können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden ab Bestelldatum vorbereitet und am Tag nach dem Bearbeitungstag versandt. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende keinen Versand vornehmen.

Spanien (Festland und Balearen*)

Einschreiben mit Correos

48/72 Std.

*Zustellung im Postamt

Portugal (Festland)*

Einschreiben mit Correos

* Es kann ein anderer Kurierdienst (SEUR, MRW,...) verwendet werden.

5 Werktage

Restliches Europa (Frankreich, Niederlande, Belgien, Deutschland, Österreich, Polen, Italien, Schweiz, Schweden, Republik Irland)*

Einschreiben mit Correos

* Es kann ein anderer Kurierdienst (SEUR, MRW,...) verwendet werden.

6/7 Werktage

UK*

Versand mit Sendungsverfolgung 5-7 Werktage

*Alle von der Regierung im Zoll geforderten Gebühren sind vom Kunden zu tragen. (Siehe "Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union")

USA*

Versand mit Sendungsverfolgung 6-12 Werktage

*Alle von der Regierung im Zoll geforderten Gebühren sind vom Kunden zu tragen. (Siehe "Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union")

WAS PASSIERT, WENN MEINE BESTELLUNG VERSPÄTET IST?

Wir arbeiten mit externen Kurierunternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und innerhalb der geschätzten Lieferzeiten ankommt. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferzeiten ungefähre Angaben sind und durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle (Streiks, Wetterbedingungen, Feiertage, logistische Vorfälle usw.) beeinflusst werden können. Aus diesem Grund können wir keine Verantwortung für Verzögerungen übernehmen, die durch das Transportunternehmen verursacht werden. Im Falle eines Problems kontaktieren Sie uns unter info@rottenplanetlab.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Für Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können Einfuhrsteuern, Zölle, Mehrwertsteuer oder andere Zollabfertigungsgebühren anfallen, die von den Behörden des Ziellandes festgelegt werden. Diese Kosten sind nicht im Preis unserer Produkte oder den Versandkosten enthalten und gehen zu Lasten des Käufers.

Sollte eine Bestellung vom Empfänger abgelehnt werden oder die entsprechenden Zollgebühren nicht bezahlt werden, werden die Versand-, Rücksendungs-, Bearbeitungs- und alle anderen daraus resultierenden Kosten vom zu erstattenden Betrag abgezogen. Sollte die Bestellung nicht an den Absender zurückgesandt werden können, erfolgt keine Rückerstattung.

Sie haben die Wahl zwischen:

Kredit-/Debitkarte, Paypal oder *Banküberweisung.

*Bei Auswahl dieser Zahlungsart wird die Bestellung erst nach erfolgter Überweisung bearbeitet.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.

Wir helfen Ihnen bei allem, was Sie brauchen.

(Wenn Sie eine Bestellung erhalten, die nicht dem entspricht, was Sie gekauft haben, müssen Sie sich an info@rottenplanetlab.com wenden und uns ein Bild senden, auf dem alles zu sehen ist, was Sie erhalten haben, sowie einen Zahlungs- und Versandnachweis. Wir werden den Inhalt überprüfen und Ihnen eine Lösung anbieten. Wenn Sie das Produkt an das Lager zurückschicken müssen, übernimmt Rotten Planet Lab die Versandkosten. Sobald bestätigt ist, dass die Bestellung falsch war, wird dem betroffenen Kunden ein Ersatzprodukt zur Verfügung gestellt.) Das Produkt darf nicht verwendet worden sein.