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Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und wir helfen Ihnen, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

Sobald die Bestellung versandt wurde, besteht keine Möglichkeit mehr, sie zu stornieren oder zurückzusenden.

Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt oder eine fehlerhafte Verpackung erhalten, müssen Sie uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mitteilen. Andernfalls können wir keine Reklamationen anerkennen.

Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle. Bitte prüfen Sie diese vor dem Kauf, da wir bei Kleidung keine Rückgabe oder Umtausch aufgrund unterschiedlicher Größen akzeptieren können. Kontaktieren Sie uns, falls Sie weitere Informationen benötigen.

Bei Bestellungen, die an Abholstationen zugestellt werden, ist der Kunde für die Abholung des Pakets innerhalb der vom Versandunternehmen angegebenen Frist (maximal 5 Werktage) verantwortlich. Wird die Bestellung nicht abgeholt und an uns zurückgesandt, gilt sie aufgrund eines Fehlers des Kunden als nicht zugestellt. Eine Rückerstattung oder ein erneuter Versand erfolgt erst nach Eingang der Bestellung bei uns. Nach Eingang kann der Kunde wählen, ob er die Bestellung erneut versenden lassen möchte und die neuen Versandkosten trägt oder eine Rückerstattung des Produktpreises abzüglich der ursprünglichen Versand-, Rücksende- und Bearbeitungsgebühren erhält.

Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle.

WICHTIG: Bitte prüfen Sie dies vor dem Kauf, da wir die Rücksendekosten nicht übernehmen können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Bestelleingang vorbereitet und am darauffolgenden Werktag versandt. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden keinen Versand anbieten.

Spanien (Festland und Balearen*)

Einschreiben mit Correos (spanischer Postdienst)

48/72 Stunden

*Lieferung an die Postfiliale

Portugal (Festland)*

Einschreiben mit Correos (spanischer Postdienst)

* Es kann auch ein anderes Kurierunternehmen beauftragt werden (SEUR, MRW,...).

5 Werktage

Übriges Europa (Frankreich, Niederlande, Belgien, Deutschland, Österreich, Polen, Italien, Schweiz, Schweden)*

Einschreiben mit Correos (spanischer Postdienst)

* Es kann auch ein anderes Kurierunternehmen beauftragt werden (SEUR, MRW,...).

6/7 Werktage

WAS PASSIERT, WENN SICH MEINE BESTELLUNG VERZÖGERT?

Wir arbeiten mit externen Kurierdiensten zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums ankommt. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferzeiten nur Richtwerte sind und durch Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (Streiks, Wetterbedingungen, Feiertage, logistische Probleme usw.), beeinflusst werden können. Aus diesem Grund können wir für Verzögerungen, die durch das Versandunternehmen verursacht werden, nicht haftbar gemacht werden. Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter info@rottenplanetlab.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sie haben die Wahl zwischen:

Kredit-/Debitkarte, Paypal oder *Banküberweisung.

*Bei Auswahl dieser Zahlungsart wird die Bestellung erst nach erfolgter Überweisung bearbeitet.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.

Wir helfen Ihnen bei allem, was Sie brauchen.

(Wenn Sie eine Bestellung erhalten, die nicht dem entspricht, was Sie gekauft haben, müssen Sie sich an info@rottenplanetlab.com wenden und uns ein Bild senden, auf dem alles zu sehen ist, was Sie erhalten haben, sowie einen Zahlungs- und Versandnachweis. Wir werden den Inhalt überprüfen und Ihnen eine Lösung anbieten. Wenn Sie das Produkt an das Lager zurückschicken müssen, übernimmt Rotten Planet Lab die Versandkosten. Sobald bestätigt ist, dass die Bestellung falsch war, wird dem betroffenen Kunden ein Ersatzprodukt zur Verfügung gestellt.) Das Produkt darf nicht verwendet worden sein.